低價陷阱、隱性消費、服務(wù)縮水……關(guān)于團(tuán)購的質(zhì)疑、投訴層出不窮。12315熱線的“申訴十大熱點”和消費警示中，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成為消費者投訴的新熱點。如何安全團(tuán)購，如何挑選自己喜歡的商品，如何放心地花錢，已經(jīng)成為困擾網(wǎng)民的最大問題。以下是關(guān)于團(tuán)購問題為消費者避開消費陷阱支招。
團(tuán)購消費陷阱多：貪小便宜吃大虧后患無窮
低價欺詐亂，限制條件多
目前，團(tuán)購婚紗攝影的人群不在少數(shù)，折扣低至二三折，寫真的價格在99元到300多元，為何動輒上千、上萬元的攝影套餐到了團(tuán)購網(wǎng)站卻有如此低的價格？業(yè)內(nèi)人士透露，影樓攝影是一種高利潤的行業(yè)，團(tuán)購低價折扣仍有利可圖，薄利多銷的同時還為影樓做了一次免費宣傳。當(dāng)然，也有團(tuán)購網(wǎng)站不審核攝影機(jī)構(gòu)資質(zhì)，導(dǎo)致攝影商品質(zhì)量無法保證，讓消費者很受傷！
對此，團(tuán)購消費專家提醒消費者：消費者應(yīng)盡量選擇大型或者知名度較高的團(tuán)購網(wǎng)站。遭遇價格欺詐，因盡量保存好自己的消費憑證，將團(tuán)購信息截屏，并向工商等相關(guān)部門投訴。
除了低價陷阱，消費限制多也亂象頻出。曾有重慶網(wǎng)友puzzlezhao通過投訴平臺投訴，在窩窩團(tuán)購買的干鍋套餐過期20天未使用不予退款，當(dāng)時購買時未說過期不予退款；消費者郭先生投訴稱，團(tuán)購的海鮮自助餐在七夕時被告知不能使用，大好心情頓時被破壞，在購買時商家并沒提及此限制，嚴(yán)重侵害其權(quán)益。
團(tuán)購消費專家提示，消費者必須在下單前仔細(xì)閱讀消費規(guī)則，不要被超低折扣所迷惑。其中需要特別注意的是：團(tuán)購券的有效使用日期、限制時段、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費。比如，團(tuán)購網(wǎng)站的文字游戲中常常出現(xiàn)的“雙人親子餐”是指“一個大人加一個小孩”，“原單正品”卻不等于“行貨正品”。
虛假宣傳狠，隱形消費多
虛假宣傳的內(nèi)容充斥著團(tuán)購網(wǎng)站。2月3日，重慶網(wǎng)友vincentyujiajie通過投訴平臺投訴，通過58團(tuán)購買的福辣重慶火鍋川菜3-4人餐宣傳圖片造假，當(dāng)時沖著圖片上的店面環(huán)境去的，去了之后發(fā)現(xiàn)完全不是宣傳上的店，而是另外一家店，強(qiáng)烈要求58團(tuán)退款。
網(wǎng)絡(luò)安全專家提醒消費者，目前團(tuán)購網(wǎng)站上充斥著大量的虛假信息，貨不對板現(xiàn)象。由于一般的顧客沒有甄別真假的能力，導(dǎo)致很多顧客上當(dāng)受騙。在網(wǎng)上團(tuán)購商品時一定要做好安全防范工作，對于普通用戶而言，最直接有效的防范就是在安全團(tuán)購導(dǎo)航上進(jìn)行消費。
熱衷美容項目的王女士買了兩張“原價1800元、現(xiàn)價8元”美容團(tuán)購體驗券，沒想到在體驗時卻碰到了不愉快的事：王女士先是婉拒了工作人員辦理會員儲值卡，又拒絕了美容師推薦增加的一套價值30元的排毒護(hù)理，結(jié)束體驗時又被告知需要支付20元的“床單費”。雖然“被消費”的錢不多，但心情已經(jīng)大受影響。
團(tuán)客遭歧視，服務(wù)縮水多
消費者熊先生于曾經(jīng)參與某團(tuán)購網(wǎng)站組織的空調(diào)萬人大團(tuán)購，且付了全款，訂了空調(diào)兩臺，結(jié)果團(tuán)購結(jié)束后商家告知沒有貨，熊先生遭遇退款。同樣，在娛樂、餐飲等消費場所，消費者以團(tuán)客身份預(yù)定遭拒，以普通消費者身份則能順利預(yù)定的現(xiàn)象更是屢見不鮮。
重慶網(wǎng)友hannibal通過投訴平臺投訴，通過高朋團(tuán)購買的王府菜“非小資”4人套餐，上菜速度慢，菜品分量少，質(zhì)量差，服務(wù)嚴(yán)重縮水，明顯侵犯了消費者利益。
另外，團(tuán)購消費專家提醒消費者：適度團(tuán)購，謹(jǐn)防沖動消費，團(tuán)購之后盡早預(yù)約。對于快要過期的團(tuán)購券，可以及時申請退款或者事先同商家或者網(wǎng)站商量延期。
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